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本年度(97年)經濟部工業局委託資策會執行「數位學習產業發展計畫」,其中「產業競爭力提升分項計畫」為能分享數位學習計畫在企業端之豐碩成果,及達到持續催化市場之效,並將企業運用數位學習之成果直接分享與企業最關鍵的人物-執行長(Chief Executive Officer ,CEO),以讓平日繁忙的CEO們快速有效的瞭解數位學習對企業的價值,進而願意支持數位學習,故今年度的「產業競爭力提升分項計畫」推廣活動即以CEO聯誼會為主要推動重點。

然而,為能聚集平日繁忙的CEO,且能涵括各產業,此實非易事,且如單獨以數位學習為主題,在極短的時間內吸引企業CEO有興趣參與,所需花費之預算及成本是否能在計畫預算內,亦屬一大挑戰。為解決上述之困難點,計畫執行一開始,即鎖定我國重點產業公協會,並企圖藉由每三個月定期召開之理監事會議,搭配聯誼會活動之形式,有效達成計畫之目的。

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今年美國華盛頓特區阿靈頓水晶城(Crystal City)有一場互動科技研討會(Interactive Technologies Conference),與會的組織與企業都熱中討論行動學習(Mobile Learning)的應用,專家更明確提出:行動學習將成為下一波數位學習的應用主流。

提供顧問諮詢、技術服務等外包服務的Accenture,分支機構遍布50個國家、全球員工人數約16萬人。Accenture的訓練部門認為,該公司的高階主管工作繁重、無暇受訓,一直是該部門的困擾,過去因為現實條件限制,只能遷就現況。但是,行動學習的導入,卻讓Accenture看到解決此問題的一道曙光。

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企業除了能透過數位學習平臺進行內部的教育訓練之外,也可針對外部加盟商建構數位學習網,快速完成產品教育訓練。

數位學習在近年來成為企業訓練員工的新管道,匯豐汽車過去因為直營據點遍佈全省,難以集中訓練,因此,開始透過數位學習平臺訓練員工,在臺灣的總公司到6個區域部、85個直營營業所及84個直營保修廠共176個據點,透過數位學習即時教學,目前也因為臺灣施行成效良好,預計下一步將擴展到大陸的直營點。

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財團法人資訊工業策進會今天在淡江大學舉辦「2006年華人地區數位學習趨勢研討會」,會中華人各地區的數位學習市場比一比,結果發現台灣2005年的數位學習市場規模達新台幣67億元,大陸甚至達到人民幣100億元,激發華人地區數位學習廠商的高度興趣。

中國大陸遠端教育執行主編夏巍峰表示,大陸企業界導入數位學習剛跨進成長期,2005年企業導入數位學習市場達人民幣一億元,預計三、五年後將迅速成長到8到10億元。

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國科會數位學習國家型科技計畫之下的經濟部工業局「數位學習產業推動發展計畫」昨(二十七)日舉行成果發表,共頒發六大類八十二個獎項給數位學習表現優異的單位與供應廠商,獎額共高達八千萬元。其中,緯創獲頒連續三年特優級企業學習網,而希伯崙、太極影音、巨匠等企業更獲得至多八百萬元的獎勵金。

競爭激烈的企業學習網共有十二家企業獲頒特優,如台新銀行、匯豐汽車、智邦科技、中鋼等遍及金融、高科技、服務、傳統產業。其中緯創資通更以企業學習網成功連結各地員工與客戶連續三年獲獎。

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資策會調查,今年員工人數千人以下的中小企業導入數位學習的比率,較去年大幅提升。其中,201至1,000人的企業導入率更由去年的13%增加到34%。資本額1億元以上的企業導入意願最高。有意導入數位學習的企業,明年願意投入的經費都在百萬元以下。
 

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數位學習漸漸從一般基礎員工訓練課程,演變成企業提供員工的整體職涯規畫學習;職涯規畫型的數位學習讓員工有學習目標,也幫企業培育高階員工。

 數位學習(e-Learning)在近年來已成為企業學習的新模式,許多企業紛紛透過數位學習的平臺訓練員工,希望可以減少企業對於員工的訓練成本,不過這一股數位學習趨勢,許多推動數位學習系統以及實際應用的企業皆指出,數位學習已經漸漸從以往一般基礎員工訓練課程,慢慢的演變成為企業提供員工的整體職涯規畫學習。 數位學習雖然推廣多年,不過過去仍專注在基本的員工訓練課程,訊連產品業務部協理王翹楚表示,近年來已有越來越多企業要求要將數位學習結合企業的人力資源系統,幫助員工做學習的職涯規畫,企業可以透過訓練需求分析,讓員工針對自己的工作做能力類別的評量,企業員工做分類的過程中會得到一個落差,有了落差的產生,就會引發員工本身對於晉升的職能需求,進而促發學習效果。 現在的數位學習並非只是企業用來訓練員工的工具,而是應該要配合企業的策略,而達到企業的績效目的,因此,將職能評估放到數位系統內將是數位學習發展的很重要一環,育碁總經理楊中旗表示,該公司的數位學習系統就與人力資源發展(HRD)系統結合,提供學習地圖的規畫,舉例來說,低階的員工可以先學習到中階員工的課程,為自己下一步做規畫,對於企業管理者來說,未來要提拔人才時,可以從數位學習系統中尋找具有相關條件的人選。 企業也漸漸的將基本員工訓練轉化為員工整體職涯的規畫,花旗銀行人力資源處員工教育訓練發展中心副總裁廖穗芬表示,花旗目前除了有提供基本的數位學習外,下一步就是要幫助員工作整體職涯的課程規畫。目前花旗就有設立「生涯諮詢e點通服務」,主要是幫助員工規畫工作職涯發展,該項計畫首先會先針對員工目前的工作做評測,過程中會依照個人興趣、具有哪些技能做出評量,再依照未來該員工想要發展的方向,列出需要具備的技術,之後再透過數位學習課程以及人力資源來部門幫忙做規畫。 在企業內部推行數位學習多年的臺積電,目前也利用個人發展計畫(I ndividual Development Program,IDP),幫助企業員工做個人學習歷程紀錄,員工每年必須要填寫自己學習的優缺點,並再規劃下一年的目標,透過數位學習系統做進修的方向以及規畫。

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數位學習概念創始者Jay Cross表示,企業的e-Learning應升級為e-Performance的概念

數位學習(e-Learning)在近年來已成為企業學習的新模式,許多企業紛紛透過數位學習的平臺訓練員工,進而減少企業的成本支出並增加員工的學習績效,不過針對如何能讓企業推廣數位學習更有效,日前數位學習大師Jay Cross來臺時表示,企業不應該再講e-Learning,而提出「e-Performance」的概念,此外,他也指出,未來的學習會更走向網路化,企業員工將可以透過各種網路上的工具資源來學習。

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經濟部工業局為了加強數位學習的擴散效應,每年辦理甄選,獎勵企業建置數位學習企業網、產業網、及學習服務網,期望在社會中帶動數位學習風潮,增加企業的國際競爭力,同時培植數位學習產業,最終達成全民終身學習的目標。

《數位修練》一書訪問了20家企業、公會、協會以及財團法人,都是2004年獲選為特優的企業或機構,它們導入數位學習過程中,都各有其獨到的見解與經驗特色,值得細細品味與學習。

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.聯合新聞網 2005/08/10
企業導入教育訓練,有什麼比較正確和快速的方法呢?台灣知識庫副總經理陳俊魁說,很多企業導入e-learning,是為了組織變革,因此,在導入時應該弄清楚要變革的目的和內容,並和老闆溝通清楚後再實施,不要急著去買平台。
陳俊魁建議企業導入e-learning時,應該注意導入的目的和策略。他發現,有很多企業,是先買平台,由平台廠商當導入顧問,但是很多平台廠商不一定懂教育,因此常常發生平台弄好了,但是導入策略錯誤,結果整個平台閒置,根本沒有員工要去看。

陳俊魁表示,目前國內委製的課程還很貴,因此,國內企業還是以自製課程較為划算,但是未必每一位負責訓練的人員都懂得製作教材,以至於有很多課程的品質非常精糙,根本吸引不了員工上網去上課。

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.聯合新聞網 2005/08/10
2000年從宏碁分割出來的緯創資通,作法是實施e-learning,強化以客戶為主的觀念,努力爭取客戶的認同。緯創努力了三年以後,位居全球前十大PC品牌的客戶家數已由三家變為九家,93年緯創的營業額也比前一年成長40%以上。
當你和客戶的關係,由寄養(OEM,純代工),到童養媳 (ODM 、設計製造),再變成一夜情 (EMS,專業電子代工)時,你該怎麼辦

經驗公開傳承

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文/林怡辰 (記者) 2005-07-21 
 

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根據資策會教育訓練處所提供的資料顯示,2004年臺灣1000大製造業、500大服務業、100大金融業對於數位學習(e-Learning)的導入現況,目前已有40%以上的企業認同數位學習,而已經完成數位學習導入的比例則有20%~32%。

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