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數位學習在近年來成為企業訓練員工的新管道,匯豐汽車過去因為直營據點遍佈全省,難以集中訓練,因此,開始透過數位學習平臺訓練員工,在臺灣的總公司到6個區域部、85個直營營業所及84個直營保修廠共176個據點,透過數位學習即時教學,目前也因為臺灣施行成效良好,預計下一步將擴展到大陸的直營點。
過去匯豐汽車因為據點分散,通常一有新車上市就必須要從北到南花費將進1個半月的時間才能做完教育訓練。此外,因為公司內的業務人員流動性大,訓練次數也跟著頻繁,平均一年新進業務人員訓練需求有84梯次,有時甚至每個月要舉辦7梯次的新進人員訓練,匯豐汽車教育訓練組組長林依萍表示,這些情況都帶給匯豐汽車很大的困擾,而在導入數位學習平臺後,訓練時間比導入之前縮短50%,在成本方面,重複訓練成本、差旅及時間成本都相較導入前下降許多。
目前匯豐汽車採用數位學習平臺是訊連人才培訓管理系統,林依萍表示,導入數位學習平臺,有一項最特別的是企業除了內部的教育訓練之外,也可針對外部加盟商建構數位學習網,快速完成產品教育訓練,未來匯豐汽車更將把這套數位學習系統推展到大陸北京、山西、河北、上海等8個地方的直營所或是保修場,不過目前由於各地頻寬的問題,仍是以寄送光碟片的方式作訓練,未來測試情況良好後,將會開始上線。
資料來源 iThome |
