文╱數位學習資深顧問 陳迪智

我的朋友如果要買3C產品，他們通常喜歡先來聽聽我的意見，因為他們相信，一個會隨身帶著三支手機、一個PDA、一台notebook、一台數位相機/DV、一個MP3 player、兩支隨身碟(大拇哥)，坐在捷運地下街無線上網的人，應該能夠提供不錯的建議，事實上我覺得，不論是光華商場、燦坤、NOVA，那裡連空氣都充滿著數位的味道。

　　只有我是這樣嗎？我老婆十幾年前曾經抱怨（還是我女朋友的時候囉），我出去玩的時候老喜歡帶本書/雜誌在身邊，笨笨重重的，似乎是深怕浪費了可能有的空檔時間，但是如果她現在回想當年，應該會覺得那時還有什麼好抱怨的，現在我的notebook裡有數十本電子雜誌、數百本電子書、近1500條的mp3音樂，如果我能夠上網，那就會更多了！對我來說，凡事不方便，那就數位化吧（不過硬體還是笨重了些:P）。


　　富邦文教基金會在2004年曾發表了一篇「青少年媒體使用行為研究調查」，根據數據顯示，兒童上網人數比例已經升到78.2%，網路已經成為八年級世代心目中最重要的媒體(61%)了，使用時間最多的電視，重要性已經降為第二(47%)；中學生每周休閒活動時數為34.26小時，其中「上網」或「玩電腦打電動」的時間就高達12.27小時，美國哈里斯青少年研究機構也曾調查指出，青少年每週上網平均時數達到17小時（從這些數據看來，我的數位行為模式年齡是屬於八年級的等級:P）。這讓我想起我們辛苦經營數位學習事業的夢想，似乎是寄託在等待這些未來的潛力消費者長大。


　　為何要等待未來呢？這中間的迷思有一個專有名詞，叫做數位落差(digital divide)，因為現代人對資訊應用的能力有差異；如果你教過年紀長點的長輩使用數位相機就知道，照相不難教，但是教他們怎麼存取數位相片就如登天般難。行政院研考會去年(2004年)委託輔仁大學進行「數位落差調查」，透過AHP(Analytical Hierarchy Process)層級分析法，由專家學者訂出個人資訊應用能力指標以及權重，再利用問卷分析加總得到所謂「數位表現分數」(見下圖)，我們可以看到，以性別來看，男性的整體數位表現分數較女性的分數為高，以年齡來看，15~20歲的年輕人數位表現分數最高，最低的是61歲以上的，事實上，從20歲以後，數位表現分數就隨著年齡遞減。

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何英煒/台北報導
    經濟部工業局委託資策會教育訓練處所經營的「數位學習網路科學園區」，已經具備產業聚落的雛形。迄今有三十九家業者進駐，預計年底前可達七十家廠商進駐，產值將達新台幣四十億元。
    資策會教育訓練處表示，數位學習網路科學園區的概念是參考新竹科學園區而來，將相關廠商形成聚落，有完整上、中、下游供應鏈。這個「數位學習網路科學園區」也是仿效這個概念，將數位學習相關的業者，包括服務類、教材製作類、應用類、入口網站、平台工具類、創新研發業者及通路行銷等業者都邀請進駐在虛擬網路科學園區中。

    而該專案負責單位資策會教育訓練處也撥出特定人力來負責園區廠商的相關服務，包括提供法務諮詢、國際交流、市場分析、及品質認證等。目前進駐業者包括有昱泉國際、忠訓國際、巨匠電腦、台灣知識庫、統信、太極影音科技、希伯崙、中華電信、旭聯科技、新世紀資通、階梯學習、訊連科技、宏碁電腦等三十九家，預計年底前可達七十家，屆時產值將有新台幣四十億元。
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（中央社記者韋樞台北十九日電）攸關提昇國家和企業整體人力素質的數位學習正悄悄的在企業間發酵，資策會教育訓練處統計，2004年台灣數位學習產值達新台幣44億，今年預估60億，成長速度快過韓、日。資策會成立「數位學習網路科學園區」，讓數位學習產業的供需兩端快速擴大，成為推動產業前進的動力。 

國科會數位學習國家型計畫已進行二年多，以中小企業為主的數位學習產業，在政策輔導引下，陸續有多家業者的年營業額上億，部份企業個人年平均產值甚至高達7、8百萬元，可見數位學習產業正朝向高產值、高獲利的健康面向前進。
經濟部工業局委託資策會教育訓練處執行數位學習國家型計畫，對輔導及扶植業者的成果已逐步顯現。教育訓練處副處長蔡義昌舉例，年營業額上千億元的緯創資通公司，去年獲得數位學習計畫補助，建置企業學習網，順利將數位學習推展到140家海內外供應商，不但降低供應鏈內部營運及進貨成本，客戶滿意度也提高，更重要的是其93年的營業額成長率高達401%，享受數位學習成效帶來的豐碩成果。

另外，獲得計畫學習服務網建置獎勵的階梯公司在偏鄉的澎湖和台視ｅ學園合作，免費提供線上基測模擬大會考，協助考生增強基測實力；門得揚公司更徵召流浪教師進入企業服務，日前一位澎湖考生更因為使用門得揚線上教材而考上台灣大學電機系。

蔡義昌指出，南部一家傳統養殖業者外銷歐洲被檢測含藥劑殘留，結果遭退回，甚至面臨今後亦不得出口到歐洲的嚴厲處罰，業者苦思之際，全公司上下、經銷商等採取數位學習方式，獲得投送藥物的知識，以及各國對藥物殘留的檢驗標準，立刻改善養殖方式，再送歐洲檢測獲通過，足足避開近三千萬元的損失。
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文/林怡辰 (記者) 2005-07-21 
許多企業紛紛用數位學習的方式來取代傳統的教育訓練，復興航空去年將機師、空服員等的員工在職訓練做成60套線上教材，員工在家也可受訓，復興航空資訊經理陳仁表示，數位學習不只是課程數位化而已，更可結合考勤及各種管理機制，發揮更大的效益。 
在企業中，教育訓練是一項非做不可又費時耗力的工作，特別是要把一群員工集合在某個特定地點上課，勢必多少會影響日常的業務運作，因此現在許多企業開始採用數位學習的模式，把教育訓練的內容放在網路上，讓員工分別依照自己方便的時間去「受訓」，讓教育訓練能打破原本時空的限制。
航空業便有許多例行的教育訓練，需要不定期對機師、空服、地勤人員等進行在職訓練，為了一波波的新進人員也要不斷的重複開設新進人員訓練，很多航空公司這兩年紛紛導入數位學習，來改善傳統教育訓練的不便，復興航空也是一例，該公司去年導入數位學習平臺，花了3個月時間建置，完成60套教材，該公司資訊部經理陳仁指出，這個專案花了他們近千萬的投資，但是回收卻是3倍。

為讓員工更方便學習，歷經3個月打造出數位學習平臺
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根據資策會教育訓練處所提供的資料顯示，2004年臺灣1000大製造業、500大服務業、100大金融業對於數位學習（e-Learning）的導入現況，目前已有40%以上的企業認同數位學習，而已經完成數位學習導入的比例則有20%～32%。
仔細分析，可以發現在目前100大金融業的導入比例，已經達到28%，其他包括1000大製造業與500大服務業的導入比例分別達到17%、23%。
除此之外，正在評估導入以及建置模式的比例也不少，其中，1000大製造業與500大服務業更是分別達到20%、21%左右，100大金融業的比例則達11%。
而經濟部工業局委由資策會經營的「數位學習網路科學園區」，目前已經有49家相關廠商進駐，其中除了數位學習產業的供應商39家之外，還有10家廠商是來自需求端，資策會教育訓練處預估2005年底可望增長到70家，進駐廠商的總產值則將達到新臺幣40億元。
資策會教育訓練處表示，數位學習網路科學園區的產業聚落已經逐漸形成，未來將成為推動整體產業前進的引擎，此外，也將鼓勵臺灣知識庫、巨匠等進駐園區業者，進而在北、中、南、東各地設立實體的數位學習中心。文⊙楊惠芬
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【記者李名揚／台北報導】
教育部有意修法，開放企業、基金會、社區大學可開設「網路大學」並授予學位；教育部強調，網路大學主要目標是在職人士及外籍學生，不會和一般大學搶學生。
教育部昨天邀請產官學界討論網路大學設置規範，初步決定，網路大學必須先經數位學習機構認證，未來將優先設置華語、中醫藥、EMBA、資訊科技等台灣具有優勢的領域課程。
教育部表示，網路大學將分3階段推動，第1階段是從94學年起，一般大學生修習的遠距教學學分數，占畢業總學分數，將從目前的1/3提高為1/2。
第2階段是95學年開放大學試辦「數位學習在職專班」，預定開放電資（含電子、電機、電控、電信、資工、光電）、材料、物理、精密機械、商業管理、在職教師進修等領域；數位學習在職專班可授予學位，要事先經過認證，並註明是網路授課，與一般大學學位不同。
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【記者黃玉珍／台北報導】
工業局數位學習網路科學園區的兩大入口網站，華視數位和旭聯科技日前決定合併，網路科學園區入口網站將「二合一」；階梯數位學院也併購數位學習內容業者摩司公司，顯示數位學習產業經過百家爭鳴的起步期，將透過合併重塑經營模式。
華視數位是華視和台固合資成立的數位學習公司，曾獲得工業局數位學習網路科學園區的入口網站「Upcity」學習不夜城的經營權；旭聯科技近年來經營數位學習頗為成功，也是網路科學園區的另一個入口網站應用服務中心的經營者。不過數位學習產業經營困難，華視數位今年初和旭聯合併，旭聯為存續公司，華視數位原總經理陳迪智也轉任旭聯的顧問，但最近陳迪智已計畫自己投資公司，經營數位學習平台。
數位學習內容業者最近也傳出合併案，提供特殊族群語言教育為訴求的摩司，最近被階梯英語，合併後的相乘效益是強化語言教育在數位學習市場的競爭力。

負責執行工業局網路科學園區計畫的資策會教育訓練處原認為，網路科學園區運用的是政府資源，不應只存在一家入口網站，因此規劃成立二家入口網站。豈料旭聯和華視數位決定合併，資策會目前已規劃兩個入口網站合併的相關事宜。

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台灣e-Learning有沒有B2C的市場？
‧陳迪智 2005/07/21
前陣子讀了一篇關於”二元行銷”的文章，文中描述一個產品如何同時針對企業市場以及個人消費市場來銷售，如何進行市場區隔以及使用者的分析，忍不住看看我們數位學習的市場，是否有二元行銷這回事呢？勉強有吧，因為Global English的課程可以賣給個人，同樣也可以賣進企業，對個人招生的課程可以做企業包班，這些應該都算吧，不過我之所以說是勉強，實在是因為例子不多，而事實上，在台灣如果針對個人學習的市場，除了學校(學分學位)和補習班(也是為了求得好成績)的數位學習化應用，以及符合父母望子成龍需求的幼兒市場，經營的業者實在不多，而且活的也不怎麼自在；英雄難免想當年，記得2000年資策會推出龍門課站，投資千萬，號稱是華人世界第一個資訊教育的線上教學網站；宏碁科技投資的1to80.com，企圖囊括1歲到80歲的所有學習需求，還有不知多少名為網路大學的網站，都前仆後繼戰死沙場，甚至全球矚目的Fathom Univ.，結合了哥倫比亞大學、芝加哥大學、密西根大學等14個知名的教育機構，也在2003年3月結束4年的營業，因此雖然鳳凰城大學的成功，讓許多人還是願意相信神話的存在，然而卻不太有人願意再為之瘋狂與捐軀。
但是，說實在的，我倒是願意選擇前仆後繼，不是因為遺傳繼承了.com年代的血液，而是對於教育的一種了解與相信，科技的演進對未來行為模式的影響關鍵，只是在時間而已，不過以這樣的角度來觀察不免沒學問、沒志氣了些，許多為了降低風險卻能早日成功的業者，便選擇經營通路，其實通路在整個行銷的領域裡佔了很重要的地位，但是學習的通路是否和一般產品的通路特性類似？亦或是有什麼特點？我決定來分析看看。
就通路的發展，網際網路其實帶來了一種革命，不論是實體商品的通路，虛擬商品的通路，甚至資訊/知識的通路，通常掌握到了消費者的幾個重要的需求：
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數位學習網科 產業聚落成形
【記者黃玉珍／台北報導】
資策會教育訓練處表示，進駐工業局數位學習網路科學園區的廠商家數將增至70家，產值可達40億元，平均每名員工年產值700多萬元，不輸電子科技產業。
負責執行數位學習網路科學園區的資策會教育訓練處指出，目前數位學習網路科學園區已有49家廠商進駐，其中供應端（數位學習產業）39家；需求端（含法人機構、企業機構、政府部門、學校單位、產業公會、弱勢族群、境外用戶）十家，預估到年底可增加到70家，進駐廠商的總產值40億元。這些廠商加入網科，顯示專業分工的產業聚落已逐漸形成，也是推動整體產業前進的最大引擎。
資策會教育訓練處副處長林立傑表示，數位學習產業的總體產值雖小，但是可以協助其他產業提升人員的素質，是推動產業發展的重要引擎。
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可別以為「課程規畫師」，是幫補習班或學校安排課程的人。目前任職於工業技術研究院產業學院的課程規畫師蔡詩詩，專門為光電、半導體等高科技產業的員工、甚至主管設計專屬課程。讓人不禁好奇，究竟她的工作內容為何？
66年次的蔡詩詩，從事課程規畫師的工作僅1年多，然而她卻非常「樂在工作」。
本身對學習很有興趣的蔡詩詩，原本也沒想到現在的工作內容，需要不斷的「做從中學」。她說，自己擁有社工及電影的雙學位，一般人可能很難將她所學與目前的工作聯想在一起，但是她發現，課程規畫是要把生硬的教材，設計成有趣、多元的課程內容，並且要不時在課程當中安插小遊戲、實務操作等輔助單元，因此她在社工系所學的帶領團體活動、成長團體等技能，便派上用場。
「課程規畫師就好像電影導演，劇本跟演員都不是自己，但是要讓劇情變得有張力，去吸引觀眾注意及喜愛！」蔡詩詩說，有電影背景的她，更能去掌握課程的起承轉合，盡量使課程內容生動有趣，有時候她還必須在課堂上，親自帶一些團康活動或小遊戲，目的是為了提醒學員課程重點，以及觀察學員是否適應上課進度，同時了解學員的需求。
她記得，有一次在上工業安全課程時，剛好遇到教室大樓停水，危機事件立刻被拿來在課堂上討論，學員也很踴躍的提出自己的意見及因應措施，反而是意外的收穫，像這樣以生活中的實例作為教學內容，更能引發學員的興趣。
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回憶過去 學習的歷程

記錄現在 成長的點滴

掌握未來 科技新趨勢

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